REACH US · 联系与反馈

把问题交给对的人，附上版本信息更快定位

无论是页面打不开、栏目找不到，还是想确认当前版本、提交一处内容纠错，都能在这一页找到对应的通道和该带上的信息。Raybet新版的客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 有人值守，把设备型号与版本号一并写清，处理起来会顺很多。

把问题交出去的三步

从找到入口到收到回复，整个过程不长。按下面对应的做法走一遍，绝大多数问题一次就能说明白。

点开任意一类，能看到它覆盖的范围和几条常见例子。照着写，基本不会漏信息。

页面打不开、打开后停在空白、图标或图片没有加载出来、点链接没有反应，都算这一类。写下发生的大致时间和当时使用的网络环境，我们能更快判断是链路还是页面本身的原因。

找不到某个栏目、栏目位置和印象里不一样、在手机上左右滑动切换两栏时不太顺手，交到这一类。如果您还大概记得栏目编号，写上来定位会更快。

想确认自己用的是不是当前版本，或者换了一台设备之后两边显示的版本不一样，都归在这一类。把大版本号、迭代号与界面走查批次一起附上，我们能直接看出两边差在哪个环节。

重新登录之后设置没接上、之前看到一半的内容找不到、常用入口的位置和别人不一样，属于账号类。说明设备型号和大致登录时间，能帮我们还原当时的过程。

错别字、数字与实际不符、图文对不上、链接指向不对，都欢迎直接指出。写清栏目编号和大概位置就够了，不必复制大段原文。这类反馈平均两个工作日内处理并回复。

同一处页面在不同设备、不同版本上表现可能不一样。把这两项写清，我们不必先花一轮时间反问您用的是什么设备、哪个版本。

大版本号每 6 周推进一个功能版本，号码随之上一个台阶

迭代号同一大版本内的小步调整，用来区分先后顺序

界面走查批次每 12 周完成一次界面走查，批次按顺序编号

三项连起来大致长这样，照着抄下来即可：

3.8 · 迭代 12 · 走查批次 B-24

不知道去哪儿看？从顶部栏第三项的常用入口进去就能找到当前版本，服务与工具页对这项能力有更完整的说明，点这里查看。

提交成功后，您随时可以从顶部栏第三项的常用入口回到反馈记录，查看每条问题当前处理到哪一步。记录按访问、栏目、版本、账号、内容纠错五类归档，翻起来不费劲。

如果超过一个工作日还没有收到回复，可以先去帮助中心看看常见疑问，那里把找栏目、回常用入口、查看版本这几件事都写成了可以照着做的步骤。前往帮助中心

需要寄送材料时，建议先用客服邮箱说明来意，我们会告诉您后续怎么走，避免东西寄出去又退回来。